原标题：忽地者无需提供证据便可苦求退款【SIKA-009】近親相姦 五十路の母 上原さゆり2009-04-02センタービレッジ&$匠（センタービレッ82分钟，商家收不到货款还要赔货搭运脚（引题）
坏心“零元购”频现，若何驻扎仅退款被玩坏？（主题）
工东说念主日报-中工网记者 陶稳
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当仅退款成为电商平台标配，一些滥用司法坏心退款的忽地举止肆意了忽地司法的日常入手，激励了贸易两边的博弈。均衡贸易两边利益，电商平台应当承担起料理包袱。
“忽地者不提供证据，猖狂说个原理就不错仅退款。”近日，某平台商家刘先生向记者反馈，本年5月，他新开张的店铺遇到多单仅退款。“遇到这种情况，商家不仅要搭运脚，连货也赔出去了。”刘先生无奈地说。
连日来，“1400元的洗衣机因无法装置被仅退款”“网购11元一稔仅退款被判赔800元”等与仅退款接洽的话题庸碌登上热搜，激励东说念主们对仅退款格式的存眷。
有商家默示，一些东说念主滥用仅退款进行“零元购”，使得这一以保护忽地者权柄为打算而建立的司法，形成了贸易两方“双输”的步地。若何驻扎仅退款被玩坏、达成“多赢”初志，是电商平台需要进一步措置的问题。
“薅羊毛”与反“薅羊毛”的博弈
“坏心苦求仅退款的群体越来越广，对重大商家形成极大困扰。”裁判文书网近期公布的一王人判决中，一位被仅退款的商家在诉讼原理中如斯写到。
自仅退款成为电商平台标配以来，应酬平台崇高传着多样版块的买家“薅羊毛”教程和商家维权告状教程，贸易两边热烈博弈，关系纠纷诉讼不休。
2023年10月1日，来自北京的苏先生破耗49.9元网购了一件玄色卫衣，收到商品后他以质料原因为原理苦求仅退款。商家请苏先生提供像片诠释，并默示莫得穿洗过不错苦求退货退款。但苏先生并未原意，而是通过平台苦求仅退款，最终见效收到退款24元。
因动怒苏先生的举止，商家向法院拿告状讼，主见己方已依约请托商品，苏先生负有实时支付货款的义务。本年6月，法院判决苏先生向该商家返还货款24元。
在一些判决中，忽地者坏心仅退款，不仅需要退还货品或货款，还被判支付商家维权产生的用度。本年5月，苑女士就因强制仅退款、拒却寄回商品，被法院要求退还25元货款，123性爱网同期向商家谱付因维权产生的讼师调档费1000元。
广州国鼎讼师事务所讼师廖建勋默示，若是忽地者因为非本人原因未收到货，能够商家尚未发货，或货品有严重质料问题商家又不肯意退货退款时，不错遴荐仅退款。若非如斯，基于诚信原则，忽地者苦求退款时应当退还货品。若是忽地者坏心遴荐仅退款，违背公正原则，商家不错要求返还商品或补偿失掉。
本为“多赢”之举却遭滥用
2021年，“退款不退货”的仅退款司法在电商平台初次推出。随后，为了擢升忽地者购物体验，更好保护忽地者正当权柄，多家平台先后晓示扶植仅退款机制。本年以来，仅退款已成电商平台标配。
业内东说念主士无数合计，仅退款是电商平台提高售后恶果，擢升就业品性和忽地者粗野度的举措，有助于倒逼商家提高商品性量，可谓是“多赢”之举。但仅退款司法在入手流程中，也给部分坏心忽地者提供了牟取不刚直利益的契机。当遇到坏心仅退款时，商家将濒临无端的经济失掉，这肆意了忽地司法的日常入手，不利于社会信用体系耕种。
那么，仅退款为何会被滥用？北京大学电子商务法筹议中心主任薛军分析，除了少数忽地者的不诚信举止外，有的平台为留下用户，从简资本，抵忽地者投诉简单处理，径直从商家处扣款，而商家碍于维权流程复杂、耗时长、收益低，相似遴荐废弃维权，这些都会在一定进程上生长仅退款的滥用。
“可贵精致的电商生态，需要对等、公正地对待商家和用户，这是电子商务法的基本要求。”薛军合计，平台不应荧惑无数的仅退款。“若是平台一味站在用户角度，不推敲入驻商家的刚直正当权柄，昙花一现，被‘薅羊毛’的商家为了活命，可能领受偷工减料的样式打算，导致出现劣币完毕良币等问题。”薛军说。
平台应承担料理包袱
记者了解到，为了让用户得回精致忽地体验，当忽地者与商家存在争议时，平台一般会悠闲忽地者的仅退款诉求。同期，平台在争议措置条件中也会商定，若是系统作出退款决定而卖家需要追回货品的，平台不错不受理纠纷，由贸易两边自行寻求正当措置路线。
对此，多位各人默示，仅退款对平台的审核筛查认定等提议了更高的要求，平台应当施展更大的作用，更好均衡贸易两边的利益。
中国东说念主民大学法学院教导刘俊海默示，保护忽地者照章享有的退款权，故意于倒逼商家篡改就业，进一步尊重和保护忽地者知情权、遴荐权和公正往返权，提振忽地信心。但他同期强调，平台应通过大数据等期间加强监测忽地者仅退款的举止格式过头频率，驻扎司法被滥用。
薛军建议，平台叮咛仅退款司法的适用鸿沟进行严格明确戒指，同期应协助商家措置纠纷，而非莽撞地要求商家退款。接洽部门也应针对该问题，从策略层面给出明确的开垦性办法。
江苏省忽地者权柄保护委员会合计，平台应当承担起料理包袱，一方面，不错事前让商家在上架居品、售后处理时证实是否开启仅退款格式；另一方面，应建立商家陈述处理机制，充分接收商家和忽地者办法，均衡两边利益。此外，平台在期骗期间技能判断是否使用仅退款格式时，也应当概括推敲商家和忽地者信用，幸免误伤。
江苏省消保委号令重大忽地者，合理期骗仅退款司法，诚信忽地，共同促进线上忽地售后司法的逾越【SIKA-009】近親相姦 五十路の母 上原さゆり2009-04-02センタービレッジ&$匠（センタービレッ82分钟，达成忽地者、商家和平台的共赢。
